Obowiązuje od: 30-08-2024. Dokument uzupełnia Regulamin VIPMultimedia.pl.
1. Zasady dyskusji
Możesz przedstawiać własne poglądy, zadawać pytania i krytykować publikacje, osoby publiczne oraz instytucje w granicach prawa. Nie usuwamy komentarza wyłącznie dlatego, że jest krytyczny wobec redakcji, Wydawcy albo reklamodawcy.
Niedopuszczalne są w szczególności:
- groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści oraz inne treści bezprawne;
- bezprawne naruszanie dóbr osobistych, prywatności, praw autorskich lub innych praw osób trzecich;
- ujawnianie cudzych danych kontaktowych, dokumentów, danych szczególnie wrażliwych albo innych informacji, których publikacja nie ma podstawy prawnej;
- oszustwa, podszywanie się pod inne osoby, złośliwe odnośniki i kod zagrażający bezpieczeństwu;
- spam, automatyczne powielanie treści, niezamówiona reklama i wielokrotne wklejanie tych samych komentarzy;
- uporczywe nękanie innych uczestników, obelgi i celowe zakłócanie rozmowy niezwiązanymi z tematem wpisami.
Treść niezgodna z zasadami dyskusji nie zawsze jest nielegalna. W decyzji odróżniamy naruszenie prawa od naruszenia warunków korzystania z Portalu.
2. Jak działa moderacja
Treści mogą być sprawdzane przed publikacją albo po ich opublikowaniu, zależnie od ustawień danej dyskusji i wykrytego ryzyka.
Możliwe działania obejmują wstrzymanie publikacji, odmowę zamieszczenia, ograniczenie widoczności lub usunięcie komentarza. Przy powtarzających się naruszeniach możemy proporcjonalnie ograniczyć możliwość dodawania kolejnych komentarzy. Uwzględniamy charakter i wagę naruszenia, kontekst wypowiedzi, jej powtarzalność oraz prawa uczestników.
Nie zmieniamy sensu wypowiedzi użytkownika. Jeżeli wystarczy usunięcie bezprawnie ujawnionych danych lub innego wyraźnie odrębnego fragmentu, rozważamy takie ograniczone działanie. Ocena musi pozostawać zgodna z prawem i nie może stwarzać fałszywego obrazu stanowiska autora.
W przypadkach wymaganych prawem, gdy znamy elektroniczne dane kontaktowe autora, najpóźniej przy zastosowaniu ograniczenia przekazujemy informację o decyzji, jej zakresie, podstawie i dostępnych możliwościach zakwestionowania. Uzasadnienie wskazuje także wykorzystanie narzędzi automatycznych, jeżeli miały udział w podjęciu decyzji. Stosujemy wyjątki przewidziane prawem, m.in. dotyczące niektórych masowych treści wprowadzających w błąd.
3. Jak zgłosić nielegalną treść
Wyślij wiadomość na e-mail. Sugerowany temat: „Zgłoszenie nielegalnej treści”. Nie trzeba zakładać konta ani korzystać z pomocy prawnika.
Abyśmy mogli dokładnie rozpoznać zgłoszenie, podaj:
- dokładny adres URL strony oraz wskazanie komentarza lub innego konkretnego fragmentu; jeśli to potrzebne, dołącz dodatkowe dane pozwalające go odnaleźć;
- uzasadnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną; możesz wskazać naruszone prawo lub dołączyć istotne dowody, ale nie musisz samodzielnie podawać numeru przepisu;
- imię i nazwisko albo nazwę podmiotu oraz adres e-mail do kontaktu; wyjątek dotyczy zgłoszeń odnoszących się do przestępstw wskazanych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE, dla których akt o usługach cyfrowych nie wymaga tych danych;
- oświadczenie: „Zgłaszam w dobrej wierze i uważam, że podane informacje oraz zarzuty są prawidłowe i kompletne”.
Nie pobieraj i nie przesyłaj nielegalnych materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci. Wskaż lokalizację treści; przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia skontaktuj się także z właściwymi służbami.
Brak elementu zgłoszenia nie powoduje automatycznego zignorowania informacji. Może jednak utrudnić identyfikację treści, weryfikację sprawy lub przekazanie odpowiedzi. Zgłoszenie kompletne w rozumieniu właściwych przepisów umożliwia zastosowanie przewidzianej nimi procedury.
4. Co dzieje się po zgłoszeniu
Jeżeli podano adres elektroniczny, bez zbędnej zwłoki potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia. Rozpatrujemy je terminowo, rzetelnie, obiektywnie i bez arbitralności. W razie potrzeby prosimy o informacje niezbędne do oceny. Sprawy dotyczące poważnego lub bezpośredniego zagrożenia wymagają odpowiednio pilnej reakcji; nie czekamy automatycznie na upływ zwykłego terminu reklamacyjnego.
Informujemy zgłaszającego o rozstrzygnięciu i możliwościach jego zakwestionowania, jeżeli dysponujemy jego adresem. Zawiadomienie wskazuje wykorzystanie automatycznych środków, gdy miały zastosowanie do rozpoznania sprawy.
Danych zgłaszającego nie publikujemy przy komentarzu. Ich ujawnienie może nastąpić wyłącznie, gdy jest do tego właściwa podstawa prawna i jest to niezbędne, np. wobec uprawnionego organu. Nie obiecujemy bezwarunkowej anonimowości w postępowaniu prowadzonym przez taki organ.
5. Zakwestionowanie decyzji
Autor treści lub zgłaszający może bezpłatnie napisać na e-mail, wskazać decyzję i wyjaśnić zastrzeżenia. Ponowne sprawdzenie obejmuje ocenę przez osobę upoważnioną, a nie wyłącznie automat. Na taki wniosek odpowiadamy co do zasady w ciągu 14 dni; jeżeli wyjątkowo potrzebne jest dłuższe wyjaśnienie, informujemy o przyczynie i przewidywanym terminie, z zachowaniem wiążących terminów ustawowych.
Ta możliwość nie ogranicza uprawnień przysługujących na podstawie prawa, w tym ochrony sądowej, skargi do właściwego organu ani szczególnych środków odwoławczych, jeżeli znajdują zastosowanie. Informację o środkach właściwych dla danej sprawy podajemy w decyzji. Nie wymagamy wykorzystania tego trybu jako warunku zgłoszenia sprawy właściwemu organowi.
6. Pozostałe sprawy
Oczywisty błąd redakcyjny można zgłosić zwykłym e-mailem. Formalne sprostowanie prasowe podlega jednak odrębnym wymaganiom opisanym w zasadach redakcyjnych. Żądania dotyczące własnych danych obsługujemy zgodnie z Polityką prywatności. W razie wątpliwości pomożemy skierować sprawę do właściwego trybu bez wymagania zbędnej korespondencji.